A AGio torce muito para que as peças que você adquiriu se tornem as suas favoritas! Porém, caso sua compra não esteja de acordo com o seu tamanho/gosto, não se preocupe. Trocar uma peça de roupa nunca foi tão fácil.
1° Troca grátis: Sim. A primeira troca do seu pedido é grátis, ou seja, o frete de envio não é cobrado! Porém, caso seja necessário trocar mais vezes ou devolver o(s) produto(s) após a primeira troca, os próximos valores de frete serão cobrados.
Atente-se aos dados de postagem do destinatário. Em caso de transporte por parte dos Correios, pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar na qual é necessário um reenvio, o valor do frete será responsabilidade do cliente.
TROCA: (Prazo: 7 dias após o recebimento do pedido para entrar em contato conosco). Todas nossas trocas são realizadas por VALE COMPRAS em nosso site. Após o recebimento e conferência da peça, iremos entrar em contato com você informando o vale compras ou caso haja alguma divergência informada pelo nosso controle de qualidade.
DEVOLUÇÃO: (Prazo: 7 dias corridos após a confirmação de entrega dos correios). - prazo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Qualquer devolução deve ser realizada na embalagem original e deve vir acompanhada da nota de compra. O produto não poderá apresentar indícios de uso nem de violação das etiquetas/lacres.
#ANÁLISEDETROCA: Depois que você registrar a sua solicitação de devolução e o seu produto for recebido pelo nosso time de qualidade, a AGio terá 30 dias corridos para devolver o valor do produto inclui o frete na conta de origem, por esse motivo não geramos código de devolução. Ou seja, o valor do frete é custo do cliente e quando fazemos a devolução, efetuamos a devolução do valor total.
O nosso processo de trocas e devolução é feito pelos Correios, mas tentaremos ser o mais rápidas possível! Para começar, solicite a troca nesse botão e já gere o seu código de logística reversa dependendo do motivo da troca.
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Após o código gerado, você receberá um e-mail com o passo a passo para o envio da peça. Verifique a caixa de spam, pois o e-mail pode acabar indo para lá.
Ao recebermos a sua peça em nosso escritório, temos um prazo de até 48 horas para conferência da peça, caso esteja tudo ok! Entraremos em contato com você por e-mail.
OBRIGATÓRIO: Para que a troca do produto seja efetuada o mesmo deverá estar em perfeitas condições, sem qualquer indício de uso, odor, lavagem ou modificação, e ser devolvido dentro da embalagem original e com os materiais de proteção, além da TAG fixada na peça. Então é sempre importante estar atenta (o) às medidas, à composição e aos cuidados e informações sobre as peças antes de efetuar a compra.
OBSERVAÇÃO: Não realizamos devoluções de produtos em promoção ou com preços reduzidos. Não trocamos acessórios. Não trocamos peças danificadas por mau uso, modificações e falta de cuidado ao lavar, passar e usar.
Qualquer dúvida fique tranquila para entrar em contato conosco via wpp ou e-mail, okay?
